5 Estratégias para Aumentar a Fidelização de Clientes Pós-Black Friday
A Black Friday é a principal porta de entrada para novos clientes. Contudo, o maior desafio dos líderes de negócios é transformar o comprador de ocasião em um cliente de longo prazo. O foco em descontos atrai clientes temporários; a fidelização requer uma mudança de chave para o valor da experiência. Para fidelizar clientes de […] [...]
Semana do cliente: a experiência olfativa como diferencial estratégico
Cliente surpresa e satisfeita com a experiência de compra. Em um mercado saturado de ofertas, o Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, serve como um lembrete: a lealdade não se compra, ela se conquista. O verdadeiro diferencial competitivo não reside apenas no produto ou no serviço oferecido, mas na qualidade da experiência que […] [...]
