Mais do que perfumar um espaço, a aromatização estratégica se tornou uma ferramenta de branding sofisticada, capaz de traduzir a essência de uma marca em aroma.
Um dos exemplos mais inspiradores desse movimento vem do alto: a Singapore Airlines foi pioneira ao transformar fragrância em identidade e elevar a experiência do passageiro por meio do olfato.
Neste artigo, vamos explorar como essa companhia aérea aplicou o marketing olfativo de forma inteligente e como esse mesmo recurso pode beneficiar qualquer marca que deseje se destacar.
O caso de sucesso da Singapore Airlines
A Singapore Airlines elevou o conceito de experiência do passageiro ao integrar a aromatização em sua estratégia de branding sensorial.
Em outubro de 2021, lançou o perfume exclusivo Batik Flora by Singapore Airlines, criado em parceria com a casa artesanal Scent by SIX.
Inspirado no icônico motivo batik presente nos uniformes da tripulação, o perfume usa notas florais autênticas de Singapura — gengibre aquático, dianella, simpoh lak, seashore purslane, utanias nervosa e kopsia branca — símbolos da cultura local e do conceito “cidade-jardim”.
Lançado inicialmente em pontos estratégicos como o Service Centre do ION Orchard, o SilverKris Lounge no Aeroporto de Changi e, claro, nos voos. A fragrância é aplicada por meio de difusores de varetas, sprays para travesseiros e até em versão eau de toilette, à venda no e-commerce da companhia: o KrisShop.
Propósito e impacto para o passageiro
A iniciativa faz parte da estratégia de envolver os cinco sentidos, criando uma atmosfera familiar e acolhedora, que acalme a ansiedade, aumente a sensação de bem-estar e gere memórias positivas associadas à marca.
Estudos mostram que estímulos olfativos reforçam lembranças em até 65%, muito mais que estímulos visuais ao longo do tempo.
A experiência sensorial humaniza a jornada da viagem, promove conexão emocional, o que reforça a identidade premium e diferenciada da Singapore Airlines, e potencializa o brand recall, ou seja, a lembrança da marca sempre que o passageiro sentir esse perfume.
A aromatização da Singapore Airlines com Batik Flora demonstra o poder do marketing olfativo como ferramenta estratégica para:
Diferenciar a experiência da marca
Gerar conexão emocional e sensorial
Reforçar a identidade cultural e narrativa da empresa
Um exemplo inspirador de como mapear cultura, estética e sensorialidade pode elevar uma marca ao patamar de experiência memorável, algo que a Olfati valoriza e domina.
Além de ser referência em inovação sensorial, a Singapore Airlines colhe os frutos desse cuidado com a experiência do cliente. Em 2023, a companhia foi eleita a melhor companhia aérea do mundo pelo prestigiado ranking da Skytrax, que avalia critérios como conforto, atendimento, qualidade de serviços e diferenciais de bordo.
A construção dessa reputação de excelência passa por cada detalhe e o aroma exclusivo desenvolvido pela marca é parte fundamental dessa jornada.
Ele não apenas diferencia a Singapore das demais companhias, mas também reforça uma sensação de acolhimento, sofisticação e identidade que acompanha o passageiro do início ao fim do voo.
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